外構会社のホームページに
問い合わせが来ない
5つの理由と、それぞれの対策

POINT 01

問い合わせボタンが見つかりにくい

ホームページを訪れたお客様が「問い合わせしたい」と思った瞬間、すぐにボタンが目に入るかどうかが重要です。フッターにしか連絡先がない、フォームがどこにあるかわからない、スマートフォンで電話ボタンが小さすぎる——こうした設計のサイトは、意欲のあるお客様を逃し続けています。

改善策：ヘッダーに電話番号と「無料相談」ボタンを固定表示する。各セクションの終わりにCTA（行動喚起）を置く。スマートフォンでは画面下部に「電話する」「メールする」のタップしやすいボタンを固定表示する。

POINT 02

施工写真が少ない、または掲載されていない

外構・エクステリアは「見た目で選ばれる」業種です。どれだけ技術力が高くても、施工写真がなければ伝わりません。「実績はあるのにサイトに写真が載っていない」「フリー素材しか使っていない」——こうした状態ではお客様は信頼感を持てず、競合他社に流れてしまいます。写真を撮る習慣がない会社でも、スマートフォンで撮影した施工前後の写真を少しずつ蓄積していくだけで大きく変わります。

改善策：施工完了時にスマートフォンで必ず写真を撮る習慣をつける。ビフォーアフターで並べると効果が伝わりやすい。写真が増えてきたらサイトに施工事例ギャラリーとして掲載する。

POINT 03

スマートフォンで見づらい

外構を検索するお客様の7〜8割はスマートフォンを使っています。PCでは整ったレイアウトが、スマートフォンでは文字が小さすぎる、横スクロールが発生する、ボタンが押しにくい——こうした状態では、訪問者はすぐに離脱します。

改善策：スマートフォンでの表示を基準に設計し、PCへ拡張する「モバイルファースト」の考え方でサイトを構築する。テキストサイズ・余白・ボタンサイズをスマートフォン実機で必ず確認する。

POINT 04

サービス内容と対応エリアが不明確

「どんな工事に対応しているのか」「自分の地域に来てもらえるのか」がページを見てもわからない場合、お客様は問い合わせを躊躇します。「外構工事全般」という一言で済ませてしまうと、フェンス・カーポート・門柱・タイルデッキなど具体的な工事を探しているお客様には刺さりません。

改善策：施工メニューを種類別に整理して掲載する（フェンス・カーポート・駐車場・植栽など）。対応エリアを市区町村単位で明記する。価格の目安があるとさらに問い合わせハードルが下がります。

POINT 05

Googleで検索されていない（SEO・MEO未対応）

サイトの設計がよくても、そもそもお客様に見つけてもらえなければ意味がありません。「坂戸市 外構工事」「川越 カーポート 設置」といった地域キーワードで検索上位に出ていなければ、競合に流れ続けます。また、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）が整備されていないと、地域検索での露出が大幅に落ちます。

改善策：サイト内に対応エリアと施工メニューのキーワードを適切に含める（SEO対策）。Googleビジネスプロフィールを登録・最適化し、施工写真と口コミを充実させる（MEO対策）。地名を含む具体的なキーワードで検索されるページを作る。